Kreativos Pro | Última actualización: mayo de 2025

1. Partes del acuerdo

Las presentes Condiciones del Servicio regulan la relación entre Kreativos Pro (en adelante “la Agencia”) y cualquier persona física o moral que contrate o utilice sus servicios (en adelante “el Cliente”). Al aceptar una propuesta, firmar un contrato o realizar un pago, el Cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones en su totalidad.

2. Descripción de los servicios

Kreativos Pro ofrece servicios de marketing digital, growth marketing, desarrollo web, gestión de redes sociales, publicidad digital, creación de contenido, SEO, email marketing y consultoría estratégica, conforme a lo especificado en cada propuesta o contrato particular.

El alcance exacto de cada proyecto queda definido en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Cualquier servicio o entregable fuera de dicho alcance se considerará trabajo adicional y deberá cotizarse por separado.

3. Tarifas, pagos y facturación

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) más IVA, salvo que la propuesta indique expresamente otra moneda.
• Los servicios recurrentes (retainer mensual) se facturan por adelantado al inicio de cada periodo.
• El pago deberá realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la emisión de la factura, salvo acuerdo distinto por escrito.
• El retraso en el pago faculta a Kreativos Pro a suspender los servicios hasta que el adeudo sea liquidado, sin responsabilidad para la Agencia por los efectos derivados de dicha suspensión.
• Los gastos de pauta publicitaria (Meta Ads, Google Ads, etc.) corren exclusivamente por cuenta del Cliente y se gestionan directamente desde las cuentas publicitarias del Cliente o mediante transferencia previa a la Agencia, según se acuerde en cada proyecto.

4. Duración y terminación del contrato

• Los contratos de servicios recurrentes tienen una duración mínima indicada en la propuesta (generalmente 6 meses).
• Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato al vencimiento del periodo mínimo, notificando por escrito con al menos 30 días naturales de anticipación.
• La terminación anticipada sin causa justificada por parte del Cliente genera una penalización equivalente al 50% de las mensualidades restantes del periodo mínimo acordado.
• Kreativos Pro puede dar por terminado el contrato de forma inmediata si el Cliente incurre en falta de pago por más de 15 días, solicita actividades contrarias a las políticas de las plataformas digitales o a la legislación mexicana, o actúa de forma que afecte la reputación de la Agencia.

5. Obligaciones del Cliente

Para la correcta ejecución de los servicios, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar en tiempo y forma los accesos, materiales, aprobaciones e información necesarios.
• Designar un interlocutor autorizado para la toma de decisiones.
• Revisar y aprobar o solicitar ajustes a los entregables dentro de los plazos acordados. La falta de respuesta en más de 5 días hábiles se entenderá como aprobación tácita.
• Mantener activas y con saldo suficiente las cuentas publicitarias cuando aplique.
• No contratar simultáneamente a otro proveedor para los mismos servicios objeto del contrato, salvo acuerdo expreso con la Agencia.

6. Propiedad intelectual

• Los contenidos, creativos, estrategias y piezas publicitarias desarrollados por Kreativos Pro para el Cliente se ceden en uso al Cliente una vez liquidados todos los pagos correspondientes al periodo en que fueron generados.
• Las metodologías, procesos, plantillas y herramientas propias de la Agencia son y permanecerán como propiedad intelectual de Kreativos Pro.
• El Cliente garantiza que los materiales que entregue a la Agencia (imágenes, textos, marcas, etc.) están libres de derechos de terceros, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de lo contrario.

7. Resultados y garantías

El marketing digital involucra variables externas que la Agencia no controla (algoritmos de plataformas, presupuesto de pauta, condiciones del mercado, acciones de la competencia, comportamiento del consumidor). Por ello:

• Kreativos Pro no garantiza resultados específicos en términos de ventas, posicionamiento exacto o número de leads, salvo que dichas métricas estén expresamente pactadas como KPIs con bonificación por desempeño en el contrato.
• La Agencia sí garantiza la ejecución profesional, diligente y oportuna de las actividades acordadas, con reportes mensuales que evidencien el trabajo realizado.
• Las proyecciones y estimaciones incluidas en las propuestas son referenciales y no constituyen compromisos contractuales, a menos que se indique lo contrario.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad la información estratégica, comercial y operativa que se compartan durante la vigencia del contrato y durante los 2 años posteriores a su terminación.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Kreativos Pro ante el Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto equivalente a un mes de servicio según la tarifa vigente en el contrato. La Agencia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio derivadas de factores externos al control de la Agencia.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Morelia, Michoacán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones

Kreativos Pro puede actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán a contratos nuevos o a renovaciones; los contratos vigentes continuarán bajo las condiciones pactadas al momento de su firma.

12. Contacto

Mtro. Daniel E. Rivera Ayala Owner & CEO, Kreativos Pro contacto@kreativos.pro | +52 443-128-2229 www.kreativos.pro